MQL vs. SQL: Mikor lesz egy leadből valódi értékesítési lehetőség?

Mi az MQL és mi az SQL?

MQL (Marketing Qualified Lead)

Az MQL olyan potenciális ügyfél, aki valamilyen marketingcsatornán keresztül kapcsolatba lépett a vállalkozással, és bizonyos szintű érdeklődést mutatott a termék vagy szolgáltatás iránt. Ez az érdeklődés azonban még nem elég erős ahhoz, hogy konvertáljon. Az MQL-ek például:

• Letöltöttek egy e-bookot vagy egy esettanulmányt,

• Feliratkoztak a hírlevélre,

• Részt vettek egy webinaron,

• Interakcióba léptek a közösségi média tartalmakkal.

Az ilyen leadek jellemzően még információgyűjtési fázisban vannak, ezért tovább kell őket „érlelni” célzott tartalmakkal és kampányokkal.
 

SQL (Sales Qualified Lead)

Az SQL olyan lead, aki már potenciális konvertáló lehet. Ezek az érdeklődők már aktívabban keresik a megoldásokat, és egyértelmű jelét adják annak, hogy készen állnak a vásárlásra, ajánlatkérésre. Az SQL-ek például:

• Árajánlatot kértek,

• Bejelentkeztek egy termékbemutatóra vagy konzultációra,

• Kifejezetten érdeklődést mutattak egy konkrét termék vagy szolgáltatás iránt.

Hogyan válik egy MQL-ból potenciális vásárló?

Az MQL és az SQL közötti átmenet nem egy automatikus folyamat – érdemes végig vezetni az értékesítési tölcséren. Ebben a folyamatban a lead scoring (lead pontozás) és a megfelelő tartalomstratégia kulcsszerepet játszik.

Lead Scoring: Hogyan értékeljük az érdeklődőket?

A lead scoring egy olyan rendszer, amely pontokat rendel az egyes érdeklődők viselkedéséhez és jellemzőihez. Például:

• Weboldalon töltött idő: Minél több időt tölt egy látogató a weboldalon, annál valószínűbb, hogy érdeklődik a termék iránt.

• Letöltött tartalmak: Egy árajánlatkérő dokumentum letöltése nagyobb érdeklődést jelez, mint egy blogbejegyzés elolvasása.

• Interakció a hírleveleknél: Ha valaki rendszeresen megnyitja és kattint a hírlevelekre, nagyobb valószínűséggel készül vásárlásra.

• Demográfiai és cégadatok: Ha egy érdeklődő egy olyan iparágból vagy beosztásból érkezik, amely releváns a termék szempontjából, akkor nagyobb pontszámot kaphat.

Amikor egy lead elér egy bizonyos pontszámot, az MQL SQL-lé válik. 

Az MQL és az SQL megkülönböztetése segít abban, hogy a marketing ne túl korán, az “értékesítés” pedig ne túl későn lépjen kapcsolatba az érdeklődőkkel. 

Ha a vállalkozásodban még nincs kialakítva egy pontos lead minősítési rendszer, akkor itt az idő bevezetni – a megfelelő stratégiával jelentősen növelheted a konverziós arányt és csökkentheted az elveszett lehetőségeket!